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PREGUNTAS / RESPUESTAS

Preguntas Frecuentes

Nuestro personal te espera en el aeropuerto, en el motor lobby del hotel o en el puerto de Puerto Juarez Ferry Gran Puerto ferry Isla Mujeres o en el puerto de Playa del Carmen ferry Cozumel o en el puerto de Chiquila, con un cartel con tu nombre. Como se indica en su ticket. Reconocerá a nuestro conductor ya que le enviaremos una foto de él a través de whatsapp.

Click aquí para ubicarnos en el Aeropuerto

Estos son los datos que necesitamos para realizar tu reserva:
Nombre de la persona que reserva
Aerolínea
Número de vuelo
Fecha Hora Aeropuerto Llegada.
Fecha hora Salida.
Teléfono móvil para su llegada al Aeropuerto.
Email
Con gusto hacemos tu reserva y te la enviamos vía email y vía Whatsapp

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Estos son los datos que necesitamos para realizar tu reserva:
Nombre de la persona que reserva
Nombre del Resort/hotel
Número de habitación
Reserva de nombre del complejo
Número total de pasajeros
Fecha Hora Recogida.
Teléfono móvil o smartphone con código internacional para contactar contigo
email
Aerolínea, número de vuelo y a qué hora debe estar en el aeropuerto
Con gusto hacemos tu reserva y te la enviamos vía email y vía Whatsapp

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Es posible, Contactanos vía whatsapp y déjanos saber tu itinerario deseado y con gusto te damos la cotización.
Usted paga al conductor en el aeropuerto o cuando aborda el vehículo. Los montos están expresados en su ticket, solo aceptamos billetes que no estén rotos, manchados, marcados de ninguna manera y tampoco aceptamos monedas ya que aquí no podemos cambiarlas. Tampoco aceptamos cheques de viajero. Aceptamos pesos mexicanos (pregunte en la oficina de reservaciones por el tipo de cambio vigente). Aceptamos dólares usd, pesos mexicanos mxn y euros. El pago del boleto NO INCLUYE PROPINAS.
Nuestro personal está siempre ahí. Lo más probable es que solo estén recepcionando a otra familia en un vehículo. Si no puede ser localizado, comuníquese con nuestro personal de reservas a través de whatsapp o por teléfono y ellos se comunicarán con el personal que lo recibirá en el lugar de reunión designado.
Puede ser desde $5 usd o $100 mxn hasta $10 usd o $200 mxn Propina para el conductor SI te ayuda con tus maletas, te explica cosas en el camino o te deja solo si eso es lo que prefieres.
Si es privado, solo van las personas indicadas en el ticket de reserva.
Si es posible, nosotros contamos con muchos años de experiencia y somos expertos locales, con gusto lo asistimos en los traslados que usted quisiera visitar.
Nuestra tarifa de servicio incluye únicamente el servicio de transportación privada, directa sin escalas desde el Aeropuerto de Cancún al puerto de Chiquila o viceversa en la fecha y hora especificada, según corresponda a su reserva.
necesita contactarnos si llega en un vuelo diferente si su vuelo se retrasa o si su vuelo se cancela, para que podamos verificar la disponibilidad de acuerdo a nuestras reservas, si su traslado tiene un depósito y le avisará un día antes de su llegada este será devuelto, si reporta alguna anormalidad el día de su viaje, perderá su depósito.
Sí, tenemos el precio por silla de bebé o booster, estos tienen un precio de $ 150 mxn $ 10 usd $ 7 euro o $ 15 dólares canadienses.
¡Por supuesto! Simplemente envíenos un whatsapp con su solicitud y le daremos una cotización para cualquier restaurante. Para la parada de supermercado es un extra de $600 mxn $30 usd $25 euro o $40 dólares canadienses por cada hora o hora parcial. Por lo general, 1 hora es suficiente. Debe reservarse con antelación. Te llevaremos a la tienda más lógica (en cuanto a ruta) de camino a tu hotel o de regreso del puerto de Chiquila.
Sí, se permite un máximo de dos piezas pequeñas por persona sin cargos adicionales.
Solo hay paradas de cortesía en casas de cambio o cajeros automáticos que están dentro de la ruta.
Esta parada de cortesía se realizará con el motor del vehículo apagado durante la espera.
Por supuesto que sí, Somos una empresa Pet Friendly, solo que tu mascota debe ir en su jaula, si deseas llevarla suelta contigo y tu mascota deja el vehículo sucio ya sea por su pelaje o por algún motivo fisiológico debes pagar $500 mxn o $28 usd o $29 euros o $35 dólares canadienses, por la limpieza del vehículo.
Si usted y su grupo tienen esta situación, deben avisar al área de reservaciones ya que hay un costo extra para ir a diferentes terminales, el costo extra por cada terminal diferente es de $150 mxn $10 usd $11 euros o $12 dólares canadienses.
Por eso, es muy importante avisar si tu grupo viaja en vuelos diferentes y determinar la cantidad de terminales que se ingresarán.
Si, te ayudamos con el transporte en taxi, van y minivan para todo tipo de eventos y viajes corporativos, apoyamos en logística, tiempos y sobre todo te ofrecemos nuestra experiencia para que puedas compartirla con tus clientes.
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